重庆社工,让殡葬服务更加人文和公益

随着社会的进步,社会大众对殡葬服务提出了更高的要求,希望殡葬服务更人性化、更有尊严的期待推动着殡葬服务创新发展。社会工作作为具有完善社会功能、提高社会福利水平的职业,能否在推动殡葬服务发展中有所助益?在重庆市,“社会工作+殡葬服务”的率先垂范让人们看到了这种可能。小小的探索,让殡葬服务更加人文和公益。

专业社工的哀伤辅导
走进重庆市石桥铺殡仪馆,新翻建的服务楼外墙上,“丧葬用品超市”“守灵中心”“总服务台”“社工站”等指示标识依次排列。走进服务楼,开阔、明亮的空间安静、肃穆,墙上装饰着一棵枝繁叶茂的生命树和一面照片墙,转角处的小书架上摆放着书刊、绿植、卡通摆件、咖啡和茶,给肃静的环境增添了一丝温和的气息。

“我们2012年就设立了社工站,以购买服务的方式引入重庆市冬青社会工作服务中心(以下简称冬青)来开展服务,这些都是社工设计布置的。”石桥铺殡仪馆社工科科长陶晓容告诉记者。

一般来说,社工开展服务需要一个与服务对象建立关系的过程,而来殡仪馆的人停留短暂,在这里如何开展社工服务?冬青负责人李长洪告诉记者:“社工在殡仪馆开展的服务既有为丧亲者家属开展的哀伤辅导,也会通过电话回访为有需要的家庭开展个案、小组等服务,还有为殡仪馆员工开展的服务,此外就是对殡葬服务的宣传和倡导等。”

面对伤心悲痛的丧亲家属,社工走上前去介绍自己、介绍社工服务,这种情境下可能被接受吗?“在这里开展社工服务的确很困难,尤其是对家属的服务,我们和社工想了很多办法。”陶晓容说。

经过一番调查了解,社工开始摸索“主动出击,服务前置”的方法。社工与殡仪馆殓运科的工作人员一起出车去接运遗体,见到家属,社工会送上一张精心设计的卡片。卡片一面印有办理治丧服务的流程,简单易懂,另一面印着社工的服务内容、联系方式等信息。“对于有需要的家属,我们会陪同并协助他们办理丧葬服务、解决遇到的问题,让他们顺利完成治丧流程,为后续服务奠定基础。”社工赵东雪说。

在家属停留时间较长的火化车间外,设置有寄语墙。社工会向家属介绍,可以把对亲人的哀思写在卡片上贴到寄语墙上,或者写张天堂明信片,表达对逝者的怀念,或者把没来得及跟逝者说的话、做的事都抒发出来,缓解遗憾和歉疚,以此来宣泄哀伤情绪。

社工每天会在殡仪馆各服务点走访,对情绪失控的逝者家属,社工的心理陪伴能帮助他们疏导哀伤情绪。而在逝者“头七”的日子,社工会对家属进行电话回访,重点关注因意外离世或逝者是年轻人的家庭,如果家属有需求也接受社工,就为他们开展个案服务。同时,社工也针对有同类需求的家属开展小组活动,如中年丧偶人士互助小组。

在殡仪馆的支持下,社工还以免费制作“刻录生命纪念册”的方式,帮助家属缓解哀伤情绪并开展后续服务。家属提供30张逝者生前的照片,与社工分享这些照片背后的故事,并写下文字纪念亲人,最后制作成装帧精美的纪念册。在回顾中,社工协助家属回顾逝者的人生,学会怎么面对逝者离去的事实,引导家属回归正常的生活。一位失去3岁孩子的母亲拿到纪念册后,在微信朋友圈写了这样一句话:“感恩冬青,让我有继续面对未来生活的勇气。”

为殡仪馆员工舒压和增能
“殡葬行业的特殊性让我们员工承受的心理压力比较大,容易产生职业倦怠感。殡仪馆的工会与社工站合作,开展了面对员工的社工服务。”陶晓容说。

赵东雪介绍:“殡仪馆的生活三点一线,员工因为工作的特殊性和神圣感基本都不苟言笑,相互交流较少。我们精心设计实施了季度生日会、科室团建、主题培训、工作坊等活动,增加员工交流的机会,让员工在互动中体验团队合作的重要性,在游戏中厘清个人的价值所在,在活动中感受单位和同事的关怀,促进员工对殡仪馆的归属感和认同感。”

组建员工志愿者队伍是其中的一个亮点。志愿服务引进“ATM服务理念”,登记为志愿者的员工会领到一本类似银行存折的“公益存折”,开展志愿服务后社工把积分登记进存折,在积分累积到一定阶段后可换取相应的服务或礼品。公益存折引起了员工的极大兴趣,已有52人登记为志愿者,占全部员工的1/5还多。

社工在志愿服务形式上也动了一番脑筋,带领志愿者走进社会福利院、敬老院、儿童爱心庄园等,为老人和儿童开展志愿服务,树立了良好的殡仪员工志愿服务形象。

社工让殡葬服务更有温度
近些年,国家在殡葬改革中提倡生态殡葬、移风易俗等,社工也适时开展针对社会大众的殡葬服务宣传。除了在馆内宣传,社工还走进社区,开展生命教育、文明祭祀和生态殡葬的宣传活动,让社会大众更多地了解殡葬文化、殡葬服务和社工服务。

每年清明节,社工会开展主题文明祭祀宣传。今年清明节是以“让我倾听你的思念——树洞的秘密”为主题的文明祭祀活动,新颖别致的“树洞”和隐秘的表达方式,让家属们可以尽情说出深藏心底的话语。一位80岁的老爷爷自社工站成立后,每年清明节都会在儿女的搀扶下来参加活动,给逝去的老伴写张明信片,寄托对老伴的爱和思念。

提升殡仪服务质量和服务水平,是殡葬服务改革和发展的应有之义,创新殡葬服务方式,让殡葬服务体现对人和生命的尊重,关系每个家庭的福祉。石桥铺殡仪馆引入专业社工服务的探索和实践,让“冷冰冰”的殡葬服务提升了温度,也为社会工作介入不同领域发挥作用提供了一个样本。

陶晓容对这项工作也有着更多的期待:“这项事业还很年轻,还有很多学习和改进的空间,在社会工作如何与殡葬服务结合方面,我们要做更多探索,更好地推进。”

“最美殡葬人”评选结果出炉,快来看看都有谁

有这样一群人

他们用爱告慰亡灵

慰藉生者

始终坚守在

人生的最后驿站

当好生命最后的摆渡人

他们就是

“最美殡葬人”

为激发殡葬行业正能量,树立文明新风尚,市殡葬协会在全市殡葬行业会员单位中开展了首次“最美殡葬人”评选活动。

经过单位推荐、层层选拔

重庆市殡葬协会

从全市100多家殡葬行业会员单位的

在职员工中

评出了11位“最美殡葬人”

名单如下:

(排名不分先后)

跟着小政一起看看都有谁吧!

单  位 姓名 工 龄 岗 位
万州区殡仪馆 周明江 27 火化、整容
石桥铺殡仪馆 罗华华 36 遗体整容
涪陵区殡仪馆 李学文 25 火化
黔江圆喆殡服公司 李晓梅 8 殡仪
仙居山陵园 楠难 12 支部书记
忠县殡服中心 陈志华 20 副馆长
北碚区殡仪馆 丁军 20 火化、防腐
寺坪陵园 余正玉 5 清洁工
江南殡仪馆 王川 8 礼仪科科长
涪陵青龙山陵园 曹继奎 19 驾驶员
渝北区殡仪馆 周德梅 7 遗体处理

运尸工的别样生活:34年从不和人握手

洗车场不洗运尸车,工人们只好自己洗    
“我没听错吧?只要听说我们是运尸工,很多人不愿和我们同桌吃饭、握手……连家人都怕靠近。”昨日,重庆市石桥铺殡仪馆负责人接到记者的采访要求很吃惊,随即面露难色。在记者反复保证“绝不透露姓名”后,终于同意。 
敢握手就接受采访 
昨日上午8时,记者进入殡仪馆,之前虽有充分心理准备,可跻身满目祭葬物衬托下的环境,心里仍忐忑不安。 
接运组办公室10多名司机、运尸工已到位,听完负责人对记者的介绍,众人纷纷借故离开。“不要怕,记者不会报道你们的真实姓名。”负责人做工作。“你敢不敢和我握手,要是敢,我们就接受采访。”僵持10多分钟后,从业34年的老李站出来发话,记者马上伸手握住老李的手。老李激动地说,因工作需要,他们有时要与一些单位接洽,得知是殡仪馆的,对方伸出的手往往会顺势做一个欢迎状,“绝不和我们沾边。”类似情况,老李说,几乎每人都遇到过。因此,为避免尴尬,他们绝不主动与人握手。 
大学生瞒着家人运尸 
“我们受的委屈和歧视,用火车都拉不完。”被记者的真诚感动,运尸工们拉开了话匣子。他们告诉记者,很多时候,运尸车本可以直接抵达目的地,但对方认为“触霉头”,不准停车,他们只得停在很远的地方,靠人工抬运。有一次,长江里打捞起来一具浮尸,运尸车本可通过一厂区直达江边,可该单位死活不让入内,无奈,运尸工只好抬着尸体绕道走山路。 
因运尸车有标志,洗车场老板宁愿不做生意,也不洗运尸车,餐馆、宾馆也不接待。无奈,运尸工们只好将车开到偏僻处,再步行去吃饭、住宿。由此,饿着肚子连夜赶路是家常便饭。 
小张,23岁,内蒙古人,是接运组最年轻的大学毕业生。女友得知他的工作后,与他分道扬镳。怕家人被人瞧不起,工作一年多,他一直不敢向家人透露自己的工作。 
老李称,工作34年来,家人虽知道他在殡仪馆上班,但不知他从事的具体工作。“有一次,我无意说漏嘴:弄了一个腐尸。老婆吓得跑出好几米,让我立即洗澡,连外套也不给我洗。”“我从来不去参加同学会”、“娃儿填简历时,父亲职位栏只得填下岗”……谈起各自的受歧视史,工人们说,他们有一个不成文的行规:不对家人谈工作,对外称是民政局的、在家待业等。 

重庆市发布2018年度中央专项彩票公益金使用情况公告

2018年,遵照财政部关于“十三五”时期中央专项彩票公益金支持地方社会公益事业发展安排和财政部财综〔2017〕47号文件要求,彩票公益金的使用应充分彰显社会公益性,取之于民、用之于民,重点向党中央、国务院明确提出要求的重大民生项目倾斜,向贫困地区和革命老区、困难行业和弱势群体倾斜,向补“短板”的社会公益事业倾斜,并充分体现因地制宜、突出重点,“补齐短板”的分配原则。2018年度中央专项彩票公益金支持出重庆市资金12475万元,现将分配使用情况公告如下。

一、 支持18个国家级和市级贫困区县社会公益事业项目资金6000万元。其中:14个国家级贫困区县每个补助350万元、4个市级贫困区县每个补助275万元。

二、 结合乡村振兴战略和美丽乡村建设,支持部分区县乡村精准扶贫项目2000万元。其中:巴南区260万元、长寿区200万元、荣昌区200万元、綦江区260万元、南川区230万元、合川区240万元、大足区250万元、潼南区240万元、垫江县120万元。

三、 资助市本级社会福利、残疾人事业、文化公益、职业教育、法律援助,城市公园和绿化等社会公益事业项目4475万元。

(一)资助市级社会福利公益事业项目1150万元。1.市救助管理站站内受助对象生活设施设备改造200万元。2.市精神病院精神病人安全防护设施设备购置350万元。3.重庆石桥铺殡仪馆火化车间改造及相关环境整治300万元。4.市中西结合康复医院医疗康复设备购置和康复场地改造150万元。5.市儿童救助基金会预防儿童欺凌和暴力服务公益活动150万元。

(二)资助市级公益文化项目450万元。主要用于“渝州大舞台好戏月月演”和戏曲进校园活动公益演出活动,大力宣传十九大精神,弘扬社会主义核心价值观,让优秀文化精品进基层、进社区、进校园。

(三)资助市红十字会社会公益事业项目320万元。用于支持渝中区、沙坪坝区、綦江区、黔江区的生命健康急救和安全教育体验馆建设。

(四)资助市残疾人联合会残疾人公益事业项目80万元。主要用于聋哑人专题普法宣传。

(五)资助市司法局法律援助项目200万元。主要用于市法律援助基金会组织实施“阳光与花儿”服刑人员未成年子女法律援助、农民工讨薪诉讼办案补贴、法律援助公益活动等。

(六)资助市城市管理局社会公益项目825万元。1.重庆动物园鸟语林改造400万元。2.重庆市风景园林科学研究院园林科普示范建设225万元。3.重庆市南山植物园抗日大轰炸防空洞爱国主义教育基地建设200万元。

(七)资助职业教育社会公益项目1450万元。1.四川仪表工业学校工业4.0智能教学工厂实训基地项目后续建设300万元。2.重庆铁路运输高级技工学校“城市轨道交通运营实训中心”建设 400万元。3.重庆市商务高级技工学校旧学生宿舍改造和校园运动场地维修工程350万元。4.重庆市矿业工程学校煤矿职业病危害防治和应急救援培训基地建设200万元。5.重庆建筑高级技工学校VR虚拟仿真实训室建设200万元。

什么情况?重庆市崇兴生命纪念园提供免费安葬

重庆崇兴生命纪念园免费安葬征集活动正式启动

免费提供:

1、环保草坪葬位一个(政府限价8800/个)

2、专业礼仪人员举办集体安葬悼念仪式

3、安葬期间为您免费护墓养墓

已经为您做好:

1、良好的社会信誉度

2、重庆市崇兴生命纪念园是市政府批准建设的首个市级城市公益性公墓,是市委、市政府确定的22件民生实事之一。纪念园由市民政局主导,市石桥铺殡仪馆经营管理。

持续完善的基础设施建设

纪念园规划占地400亩,一期占地223.85亩,建设4万个墓位。2014年底初步建成并对外销售,截止2018年3月底已建成墓位3188个。

优美的环境配套:

纪念园前临黑天池,背靠中梁山,左侧如山势绵长,如青龙磐卧;右侧如山势蜿蜒,如白虎踞立。整座纪念园依山而建,乾高巽低,气势恢宏,是千里难寻的风水圣地、安魂净土。

高素质的服务团队:

严格的管理,卓越的追求,丰富的经验,造就了一支高素质的专业队伍。多年来,坚持以人为本,诚信服务,不断更新服务理念,创新服务模式,开展个性化、亲情化服务,努力满足群众多方位、多层次的服务需求。

寻找的对象:

原则上为过世困难群众,重庆市常住户籍的孤儿、城乡低保对象、城乡特困人员和生活困难的优抚对象。我馆将根据最后的参加人数情况进行综合评估,确定10名对象。

参与方式:

1、电话方式:023-68145066、68146066

重庆石桥铺殡仪馆迎来60岁华诞!

石桥铺殡仪馆走过60年 三年后将建成全国一流综合性殡葬服务机构

华龙网12月5日20时23分讯(记者 张勇)新的生命到来,有人迎接。一段生命终结,同样有人送别。而殡仪馆,正是人生终点的最后一站,承载着无数人对生命的敬畏……今(5)日,记者从重庆市民政局了解到,2019年至2020年,石桥铺殡仪馆将实施整体改造三期工程,到2021年争取建成全国一流、西部领先的综合性殡葬服务机构。

郁郁葱葱的树林,肃穆庄严的气氛……重庆市沙坪坝区石小路中段的城市交通主干道旁,已有60年历史的石桥铺殡仪馆依旧履行着它的责任。初来乍到时,或许有些人觉得害怕,但还有一部分人觉得,这个处处彰显生命仪式感的地方让人心生敬畏。

石桥铺殡仪馆建立于1958年。那时,它仅占地8亩地,拥有800平方米建筑、8个职工、4台火化炉,是重庆市屈指可数的火葬场。

“当时条件相当艰苦,没有电灯,就只能点煤油;没有自来水,就只能喝堰塘水;没有天然气,就只有用煤炭火化遗体……”已退休的石桥铺殡仪馆老书记潘淑文说到这里,不禁感慨万千。

同样干概万千的,还有退休职工老徐。他清楚地记得,“以前火葬场的外面还是农田,馆内设施也比较简陋,为市民提供的服务除了火化之外,其他的服务也不多。

60年弹指一挥间,火葬场变为殡仪馆。经过4次改造,石桥铺殡仪馆现已初步成为集遗体接运、殡殓、殡仪、治丧守灵、火化、骨灰寄存、公墓安葬、丧葬用品销售及配套餐饮住宿服务等于一体的大型综合性殡仪馆。年均火化遗体1万余具,接待守灵丧户4000余户;拥有治丧守灵厅38间,殡葬专用车11辆,中高档火化炉12台,遗体冷藏棺柜近200台,24小时全天候提供专业服务。

此外,石桥铺殡仪馆在向社会各界提供殡葬服务的同时,还积极协助政府处理突发公共事故善后事宜以及涉外遗体处置等事务。

公益惠及群众 连夺全国、全市“多个第一”

石桥铺殡仪馆馆长张俊介绍,60年来,石桥铺殡仪馆第一个在全国新建首个省级城市公益性公墓——崇兴生命纪念园;第一个在全市实行全天侯24小时对外遗体接送、火化、骨灰存放等殡葬服务;第一个在全市推出全程引导式服务;第一个在全市实行免费为丧家提供丧事咨询、策划服务;第一个在全市率先引入殡葬社工,实现社会工作与殡葬服务有机结合……已经连续拿下多个第一。

同时,石桥铺殡仪馆一直坚持殡葬惠民原则,近年来平均每年减免困难群众和特殊遗体丧葬费用200余万元。其中,仅崇兴生命纪念园一期工程竣工,墓位价格不超过1.5万元,较之其他经营性公墓,均价至少就降低了50%;其下属的九龙陵园“仁爱园”花葬园区,每年都对城乡低保和“三无”对象等的骨灰实行免费集中安葬活动。

“由于人民群众对殡葬服务个性化要求越来越多,我们的服务水平只有向上跨一大步,才能基本满足日益增长的服务需求。”石桥铺殡仪馆馆长张俊告诉记者,为了给市民提供更好的殡葬服务,2019年至2020年,石桥铺殡仪馆将实施整体改造三期工程,融入标准化建设和信息化建设。到2021年,石桥铺殡仪馆争取建成殡葬服务体系健全、布局合理,结构优化、功能齐全,设施完善、便民惠民,环境优美、绿色生态,服务优良、人文智慧的全国一流、西部领先的综合性殡葬服务机构。